Wij respecteren jouw privacy. 

Deze website wordt beheerd door Websteak Marketing BV, met maatschappelijke zetel te Lintsesteenweg 533, 2540 Hove. Voor alle vragen en opmerkingen in verband met de website en in verband met deze kennisgeving kan je je schriftelijk wenden tot bovenstaand adres of kan je ons contacteren via de contactgegevens die onderaan op onze website vermeld staan. Voor klachten kan je ons steeds bereiken via het volgende e-mailadres: info@faktor21.be. 

Opgemaakt op 13 april 2021. 
Laatst gewijzigd op 13 april 2021. 

Over onze privacyverklaring 

Waarom moet ik deze privacyverklaring lezen? 

Bij FAKTOR21 implementeren we marketing- en sales automation systemen op maat. 

Om dit te kunnen, moeten we bepaalde persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken. Hierbij vinden we de bescherming van jouw privacy en persoonlijke gegevens heel belangrijk. 

Verder verzamelen we je persoonsgegevens om telefonisch contact op te kunnen nemen als je dat wilt, of wanneer je aangeeft dat je graag een samenwerking met ons wil starten. 

Kunnen de voorwaarden van de privacyverklaring wijzigen? 

FAKTOR21 kan haar privacyverklaring op elk moment veranderen, bijvoorbeeld in het kader van veranderingen aan haar diensten of de geldende wetgeving. 

Als er wijzigingen aan de privacyverklaring zijn doorgevoerd, zal dit bovenaan deze pagina vermeld staan. De wijzigingen treden in werking vanaf het moment van publicatie. 

Bij belangrijke wijzigingen zullen we je indien mogelijk persoonlijk op de hoogte brengen en waar nodig toestemming vragen. 

Uw persoonlijke gegevens 

Welke persoonsgegevens worden er verwerkt? 

Cookies 

Tijdens een bezoek aan onze website kunnen cookies op de harde schijf van je computer geplaatst worden. Deze mini-bestandjes worden niet gebruikt om je surfgedrag op andere

websites na te gaan, maar alleen om het bezoek- en klikgedrag op onze website te analyseren. Meer informatie over cookies vind je hier. 

Dankzij reclame kan je de meeste websites gratis bezoeken, en dankzij cookies zijn de advertenties beter afgestemd op je interesses. Als je de cookies uitzet krijg je nog altijd reclame te zien, alleen is deze niet meer afgestemd op je voorkeuren. Bovendien moet je eventuele inloggegevens telkens opnieuw ingeven. 

Verder laten cookies ons toe je te herkennen, en kunnen ze ons inzicht verschaffen in hoe je onze diensten gebruikt, bijvoorbeeld welke blogartikelen je hebt gelezen, en of je ze helemaal tot het einde hebt gelezen. Door het gebruik van cookies kunnen we de functionaliteiten van onze website verbeteren. 

Concreet gaat het om: IP-adres, geopende pagina’s, muiskliks, de datum en tijd van het verzoek, de browser, enzovoort. Wel worden deze gegevens zo veel mogelijk geanonimiseerd, en worden ze niet aan derden verstrekt. 

Soorten cookies 

FAKTOR21 maakt gebruik van enkele cookies voor remarketingdoeleinden en om je ervaring op onze website te optimaliseren: de Google Analytics remarketingtag, de Facebook Pixel en de LinkedIn remarketing pixel. 

We gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers de website gebruiken en hoe effectief de Adwords-advertenties van onze onderneming in Google scoren. 

Deze verkregen informatie wordt, samen met het adres van je computer (IP-adres), door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Lees het privacybeleid van Google voor meer informatie. Je vindt hier ook het privacybeleid van Google Analytics. 

Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze website gebruikt wordt, om rapporten over de website te kunnen analyseren en om ons informatie over de effectiviteit van onze campagnes te geven. 

Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. FAKTOR21 heeft hier geen invloed op. 

Google heeft geen toestemming van ons gekregen om de gegevens die via ons Analytics-account werden verzameld, te gebruiken voor andere Google-diensten. 

Dankzij de Facebook pixel kunnen we de effectiviteit van onze advertenties meten en aan remarketing doen. Het zorgt er daarnaast ook voor dat onze advertenties aan de juiste mensen worden getoond. 

Met de LinkedIn remarketing pixel kunnen we analyses uitvoeren, remarketing campagnes opzetten en ervoor zorgen dat onze advertenties aan de juiste mensen getoond worden.

Beheer je cookies 

Wil je dat er geen cookies worden bijgehouden? Dan kan je via je internetbrowser het gebruik van cookies verhinderen. De meeste browsers aanvaarden automatisch cookies, maar je kan dit dus per browser instellen naar wens. Je vindt het onder ‘Opties’, ‘Voorkeuren’ of ‘Help’ in het menu van je browser, of via de volgende links: 

• Google Chrome
• Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Safari

Als je verschillende toestellen gebruikt om onze website te bezoeken, moet je ervoor zorgen dat je cookievoorkeur per toestel is ingesteld op de browser. 

Contactaanvraag via de website 

Wanneer je via onze website een vrijblijvend gesprek aanvraagt, worden de volgende gegevens verwerkt in ons CRM-systeem: 

• Voor- en achternaam 
• Bedrijfsgegevens 
• Telefoonnummer 
• E-mailadres 

Deze gegevens zullen enkel en alleen gebruikt worden om contact met je op te nemen, en worden verder voor geen andere doeleinden ingezet. 

Indien je na het verkennend gesprek beslist om een samenwerking met ons aan te gaan, bewaren we je gegevens tot 10 jaar na onze samenwerking. Deze termijn wordt op 10 jaar geplaatst om boekhoudkundige redenen. 

Indien je na het verkennend gesprek beslist om geen samenwerking met ons aan te gaan, worden je gegevens na 1 jaar uit ons CRM-systeem verwijderd. Je kan er ook voor kiezen

om deze meteen uit ons CRM-systeem te laten verwijderen als je dit via info@faktor21.be meldt. 

E-mailverkeer 

Indien je e-mails naar FAKTOR21 verstuurt, worden deze na 90 dagen automatisch uit onze mailbox verwijderd. 

In uitzonderlijke gevallen worden er bepaalde e-mails op onze beveiligde server bewaard voor een termijn van 10 jaar. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om financiële gegevens die we verkregen hebben voor onze boekhouding of die van onze klanten, klachten die we via e-mail hebben ontvangen, enz. 

Indien je e-mail op onze server wordt bewaard, zal je hier uitdrukkelijk een melding van ontvangen. 

Aangezien het hier om documentatie met persoonlijke gegevens gaat, zullen deze documenten: 

1. op een beveiligde server staan en; 
2. bijkomend beveiligd worden met een wachtwoord op het document. 

Hoe lang worden mijn gegevens bewaard? 

FAKTOR21 bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig. 

Concreet wil dit zeggen dat je gegevens niet langer dan één jaar worden bewaard als er geen overeenkomst tot stand komt. 

Beslis je om wel een samenwerking met ons aan te gaan? Dan worden je gegevens voor 10 jaar in onze systemen bewaard. Dit doen we met het oog op een eventuele, boekhoudkundige controle zodat we de nodige documenten probleemloos kunnen voorleggen. Je gegevens zullen na de samenwerking dus niet voor andere doeleinden worden gebruikt. 

Kan ik te allen tijde mijn gegevens opvragen, aanpassen of (laten) verwijderen? 

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar info@faktor21.be. FAKTOR21 zal dan zo snel mogelijk, d.w.z. uiterst vier weken na de aanvraag, op je verzoek reageren. 

Je hebt ook steeds het recht om je te verzetten tegen het gebruik van je gegevens voor direct marketingdoeleinden. 

Derde partijen 

Worden mijn persoonsgegevens met derde partijen gedeeld?

Tenzij je hiervoor toestemming hebt gegeven of wij juridisch verplicht zijn dit te doen, zullen we je persoonlijke gegevens niet doorgeven, verkopen, enz. aan derde partijen. 

In bepaalde gevallen zullen bepaalde derden wel toegang krijgen tot de gegevens die over je worden verzameld: 

Leveranciers 

Om onze diensten te leveren doen wij beroep op een aantal onafhankelijke bedrijven of dienstverleners, zoals voor het leveren van een aantal infrastructuur- of IT-diensten. Hierbij is het mogelijk dat zij in het kader van hun opdracht toegang krijgen tot bepaalde gegevens en informatie. 

FAKTOR21 laat dit enkel toe in de mate dat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van hun opdracht en zal ook enkel een samenwerking aangaan met partners die GDPR-compliant zijn, zodat je gegevens beschermd blijven. 

Sociale media 

Onze blogberichten bevatten sociale media–“knoppen” van sociale netwerken zoals Facebook, Twitter en LinkedIn. Deze laten je toe op deze platformen informatie te delen, en worden uitgevoerd en beheerd door de sociale netwerken zelf. 

FAKTOR21 heeft dus geen controle op de toepassingen die deze bedrijven met deze knoppen maken. Wij raden je aan de gebruiksvoorwaarden en privacybeleid van deze sociale netwerken door te nemen. 

Voorliggende privacyverklaring regelt enkel het gebruik van de gegevens die door FAKTOR21 worden verzameld. 

Autoriteiten 

In bepaalde omstandigheden zullen we je gegevens moeten delen met of doorgeven aan de autoriteiten. Dit kan bijvoorbeeld zijn om te voldoen aan de wet of een rechterlijke beslissing, om fraude of beveiligingsproblemen te detecteren of de rechten van FAKTOR21 te beschermen. 

De beveiliging van uw persoonsgegevens 

Hoe worden mijn persoonsgegevens beveiligd? 

FAKTOR21 vindt het belangrijk dat je gegevens op een veilige manier worden behandeld. Daarom maken we gebruik van diverse beveiligingstechnologieën en –maatregelen om je gegevens op gepaste wijze te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik, verlies of openbaarmaking. 

Helaas is het uitwisselen van informatie via het internet nooit 100% veilig. Hoewel we er alles aan doen om de veiligheid van je gegevens te vrijwaren, kunnen we dit zelf niet op absolute wijze garanderen.